Suite aux recommandations du gouvernement et à notre passage le 16 octobre 2020 en zone rouge, la Clinique vétérinaire de Victoriaville a dû modifier certaines procédures pour pouvoir continuer à vous offrir nos services sécuritairement en minimisant les risques d'interruption de services.
Merci de prendre note des informations suivantes (plus de détails ci-dessous):
I- Nos services :
- Les heures d’ouverture demeurent les mêmes;
- La densité des rendez-vous sera ajustée afin d’éviter le fort achalandage;
- Pour nos patients et clients actuels, nous maintenons tous les services offerts, autant nos services préventifs (vaccination, chirurgies de routine) que nos services curatifs (rendez-vous de médecine, chirurgies variées).
- L’accès à l’intérieur de la clinique sera réservé uniquement aux animaux, nous vous demanderons de patienter dans votre voiture.
Nous avons déjà hâte de réadmettre nos clients dans nos locaux. La clinique étant chaleureuse, conviviale mais ayant des petits locaux, nous ne sommes pas en mesure de respecter la distanciation sociale et la clinique est souvent achalandée.
Merci de votre compréhension et de votre courtoisie envers le personnel qui respecte les consignes de la direction, qui prend ses décisions pour protéger sa clientèle et son personnel afin de pouvoir continuer à vous offrir ses services sans interruption.
- SVP veuillez nous téléphoner pour faire préparer toute commande de nourriture ou de médicaments. Il nous fera plaisir de vous préparer tout ce dont vous avez besoin à l'avance.
- SVP nous vous serions reconnaissants de privilégier le paiement sans contact.
- La boutique en ligne est un outil à favoriser en ces temps où l’on minimise nos déplacements. La livraison à domicile est disponible. Si vous n’avez pas expérimenté notre boutique en ligne et que vous désirez l’essayer, communiquer avec nous pour que l’on vous accompagne dans le processus.
- Pour les demandes de nouveaux clients, nous devrons privilégier les clients provenant du Centre-du-Québec pour un certain temps. Merci de votre compréhension, nous suivrons avec attention les directives du gouvernement et nous ajusterons en conséquence.
II- Les rendez-vous
- Pour les rendez-vous non urgents, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de retarder tout rendez-vous qui pourrait être repoussé à dans quelques semaines, surtout si vous devez voyager ou franchir des régions administratives, ce que le gouvernement ne recommande pas.
- Avant toute visite à la clinique, contactez-nous par téléphone. Nous n’accepterons aucun sans-rendez-vous
- Lors de votre arrivée à la clinique :
À votre arrivée dans le stationnement de la clinique, téléphonez-nous.
À l’heure de votre rendez-vous, nous vous contacterons pour faire entrer votre animal
Le vétérinaire vous contactera par la suite par téléphone
Il est donc important d’apporter votre téléphone cellulaire, et de vous assurer de pouvoir nous répondre quand nous vous contacterons.
III- La salubrité
- Notre protocole de désinfection établi inclut des produits efficaces contre le coronavirus.
- Le port convenable du masque (recouvrant complètement le nez et la bouche) est obligatoire lorsque vous remettrez votre animal à un membre du personnel, et lorsque nous vous le rapporterons à la fin de son séjour. Comme nous serons possiblement à moins de 2m, merci de porter votre masque à ces moments.
IV- Nos employés
- Nos employés respecteront la quarantaine volontaire s’ils présentent des symptômes du Covid-19 ou s’ils sont en contact avec quelqu’un en présentant.
- Nos employés respectent la grille d’auto-évaluation fournie par le gouvernement
Notre priorité est de protéger la santé de nos équipes et de notre clientèle tout en continuant de prodiguer les soins de qualité et veiller à la santé de vos petits animaux. Nous comptons donc sur votre collaboration en ces temps exceptionnels.
Merci de votre compréhension. Nous avons déjà hâte de vous retrouver en clinique, mais entretemps, nous prendrons grand soin de votre animal lors de son bref séjour chez nous!
