À la Clinique Vétérinaire de Victoriaville, nous comprenons et nous partageons les préoccupations actuelles au sujet du Covid-19. Nous maintenons nos activités, mais nous avons adopté un protocole spécial pour réagir à cette situation spéciale. Nous vous prions d'en prendre connaissance, surtout si vous souhaitez nous visiter. C'est en se serrant les coudes et en prenant ces précautions que nous veillerons à notre sécurité et à celle de notre communauté!
PROTOCOLE EN LIEN AVEC LE COVID-19
EN DATE DU 16 MARS 2020
Suite aux recommandations du gouvernement, la Clinique vétérinaire de Victoriaville a établi un protocole quant à la situation exceptionnelle que nous vivons tous. Svp prendre note des informations suivantes :
I- Nos services :
o Les heures d’ouverture demeurent les mêmes pour le moment;
o La densité des rendez-vous sera ajustée afin d’éviter le fort achalandage;
o Nous demandons votre compréhension pour les délais engendrés, mais nous ferons notre maximum afin d’éviter toute attente en clinique;
o La boutique en ligne est un outil à favoriser en ces temps où l’on minimise nos déplacements. La livraison à domicile est disponible. Si vous n’avez pas expérimenté notre boutique en ligne et que vous désirez l’essayer, communiquer avec nous pour que l’on vous accompagne dans le processus.
II- Les rendez-vous
o Nous recommandons à notre clientèle de reporter les rendez-vous non urgents (ex. vaccination annuelle, examen annuel, chirurgie de routine), si la santé de votre compagnon le permet. En temps de crise, nous vous préférons à la maison, pour votre protection et celle de vos proches;
o Nous communiquerons avec vous dès lundi matin pour ajuster le rendez-vous, s’il y a lieu;
o Nous vous demandons de venir une seule personne à la fois à la clinique, avec votre animal, pour limiter les risques de propagation du virus au maximum.
o Il se peut que, durant l’examen de votre animal, notre personnel tienne votre animal, afin de limiter les contacts du personnel avec la clientèle et vice-versa.
III- La salubrité
o Notre protocole de désinfection établi inclut des produits efficaces contre le coronavirus.
o Le lavage des mains est obligatoire à l’entrée de la clinique et recommandé à la sortie. Veuillez utiliser le lavabo de la toilette située dans le petit corridor à gauche de la réception. Veuillez-vous fier à la méthode recommandée sur la feuille affichée à cet endroit.
IV- La santé de nos petits animaux
o Il n’y a aucun cas rapporté de transmission entre humain et animaux.
V- Nos employés
o Nos employés respecteront la quarantaine volontaire s’ils présentent des symptômes du Covid-19 ou s’ils sont en contact avec quelqu’un en présentant.
o Le personnel de la Clinique pourrait être réduit en raison de la quarantaine et des obligations familiales reliées aux fermetures des écoles et des garderies.
Merci de votre compréhension en cette situation exceptionnelle pour tous. Nous serons quand même pour le moment en mesure de continuer à vous offrir tous nos services (cf ci-haut). C’est en faisant front commun que nous réussirons à aplanir cette courbe et à passer au travers de cette pandémie!
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RÉSUMÉ DU PROTOCOLE COVID-19
PAR LA CLINIQUE VÉTÉRINAIRE DE VICTORIAVILLE
· Si vous présentez des symptômes grippaux ou du COVID-19 (toux, fièvre, fatigue etc), svp restez à la maison.
· Si vous revenez de voyage depuis moins de 14 jours, svp restez à la maison.
· Le lavage des mains est obligatoire à l’entrée de la clinique. Veuillez utiliser le lavabo de la toilette située dans le petit corridor à gauche de la réception. Veuillez vous fier à la méthode recommandée sur la feuille affichée à cet endroit.
· La densité des rendez-vous sera ajustée pour répartir l’achalandage et éviter des périodes de pointes. Nous recommandons à notre clientèle de reporter les rendez-vous non urgents.
· Nous vous demandons de venir à la clinique une seule personne à la fois, avec votre animal.
· Il se peut que, durant l’examen de votre animal, notre personnel tienne votre animal, afin de limiter les contacts du personnel avec la clientèle et vice-versa.
· Si vous avez besoin de nourriture, cela peut être une bonne occasion d’utiliser notre boutique en ligne, avec service de livraison disponible.
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