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Ré-admission des clients à la Clinique après une brève fermeture des portes...



Après la flambée d'omicron qui a pris d'assaut la région, nous sommes très heureux d'enfin admettre à nouveau nos clients, en plus de nos petits patients, à l'intérieur de nos murs! La décision de fermer les portes ne se prend jamais de gaieté de coeur en ces temps de crise, mais voyant omicron se présenter de partout, et souhaitant préserver la santé de nos clients et de notre équipe, la décision s'imposait.


Malgré toutes nos précautions, l'équipe a été frappée de plein fouet par cette vague. Par contre, nous sommes tous de retour et en pleine forme pour prendre soin de vos cocos. Nous sommes également très fiers d'avoir passé au travers de ce défi d'organisation et de collaboration lors de journées pendant lesquelles notre personnel était grandement réduit, sans avoir été obligé de fermer la clinique et sans accumuler de retard significatif dans nos rendez-vous de consultation et de chirurgie.



Suite à la réouverture de nos portes, les mesures à la Clinique sont allégées, mais certaines mesures demeureront tant et aussi longtemps que les directives gouvernementales iront en ce sens.

Vous savez tous que, depuis la mi-mars 2020, nous avons dû modifier certaines procédures à la Clinique pour nous conformer aux directives gouvernementales, afin de pouvoir continuer à vous offrir nos services dans un climat de sécurité, tant pour notre clientèle que pour notre personnel.


SVP, veuillez prendre connaissance des mesures mises à jour ci-bas, et veuillez porter une attention particulière aux consignes qui devront être appliquées en clinique.


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Voici la mise à jour de nos mesures préventives à la Clinique vétérinaire de Victoriaville, en vigueur le 18 janvier 2022 :



- Nous effectuons les chirurgies électives comme d'habitude. Les détartrages tant curatifs que préventifs sont également effectués. Veuillez prendre note qu'en raison de la forte demande de services, un délai d'attente de 6 à 8 semaines en chirurgie est actuellement à prévoir.


- Nous effectuons les vaccins annuels et les vaccins mensuels des animaux des chiens et chats, jeunes comme adultes, comme d'habitude. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour réserver votre rendez-vous. Veuillez prendre note qu'en raison de la forte demande de services, un délai d'environ 4-6 semaines pour la vaccination annuelle peut être à prévoir.


- Nous avons remis en place les protections physiques en place l'été dernier. Interagir avec des animaux ne nous permet pas toujours de respecter la distanciation pour certaines manipulations, alors nous avons travaillé très fort sécuriser les lieux afin de permettre aux clients d’entrer à la Clinique. Tout notre personnel s’ennuyait des contacts réguliers avec notre clientèle! Fidèles clients, vous connaissez les lieux à la Clinique : nous avons une superbe clinique, conviviale et très fonctionnelle, mais les locaux ne sont pas immenses, tant la réception que les salles de consultation. Il sera dorénavant possible d'entrer avec vos animaux, mais en respectant les consignes ci-dessous pour nous permettre de respecter les normes de distanciation.







Un maximum de 8 clients au total seront admis à la clinique en même temps.









Le port du masque sera obligatoire pour tout client souhaitant entrer en clinique.


Le masque doit couvrir la bouche et le nez.











Un seul client sera admis par animal ou par visite.


SVP lors de votre passage en clinique, respectez une distance de 2 m avec les autres clients et les membres du personnel.










La désinfection des mains est obligatoire lorsque vous entrerez en clinique.








À votre entrée en clinique, suite à votre désinfection des mains, svp veuillez patienter et nous laisser le soin de vous servir.


Le technicien ira chercher votre nourriture, vos médicaments ou votre animal pour vous, et vous accompagnera lors de votre passage chez nous!






Si vous avez rendez-vous avec le vétérinaire, vous pouvez soit vous présenter en clinique ou soit continuer à nous appeler dès votre arrivée dans le stationnement de la clinique.


Nous vous demanderons peut-être de patienter dans votre voiture avec votre animal, ou sur les chaises à l'extérieur (l'été); un technicien viendra vous chercher avec votre animal.







- SVP notez que, pour tout rendez-vous, vu la forte demande actuelle et les mesures restrictives, la priorité est donnée à nos clients actuels. Les personnes n’étant pas encore clients chez nous pourraient devoir patienter ou être redirigés selon la disponibilité des rendez-vous.

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Nous vous encourageons à consulter notre site web cliniqueveterinairevictoriaville.com sur la page de la Boutique en ligne. Vous pouvez passer votre commande en ligne et utiliser la livraison à domicile, ou bien faire livrer à la clinique. Nous vous apporterons votre commande à la voiture! Si vous avez besoin d’assistance pour vous y connecter une première fois, contactez-nous, il nous fera plaisir de vous accompagner!


Si vous avez besoin de nourriture ou de médicaments, svp téléphonez-nous afin de faire préparer votre commande. Si possible, vous pourrez payer par carte de crédit par téléphone, puis à votre arrivée, vous pourrez soit venir chercher votre commande en clinique, soit nous téléphoner et nous vous apporterons votre commande à la voiture!


Si vous avez besoin de bénéficier d’un de nos services, svp téléphonez-nous d’abord.


Bien entendu, si vous ressentez des symptômes de la Covid en plus d’avoir des inquiétudes pour votre petit animal, il est important de le mentionner au téléphone à un membre du personnel. Nous pourrons recevoir votre animal, mais des précautions supplémentaires s’imposeront. Merci de rester à la maison en ce cas, et de confier votre animal à une personne de confiance, en plus de mentionner vos symptômes à la prise de rendez-vous.


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Nous vous remercions pour votre compréhension! Nous suivons avec attention des directives gouvernementales et souhaitons nous y conformer tout en nous adaptant à nos lieux et au déroulement de nos activités, qui sont différentes d'un endroit à un autre. Merci d’être respectueux envers nos employés, ils respectent les consignes données par la direction.


Au plaisir de vous voir et de vous servir en personne ! 😊


Dre Lagacé et Dre Desroches, et toute l’équipe de la Clinique vétérinaire de Victoriaville



(NB Photo prise avant Covid)

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