Depuis la mi-mars 2020, nous avons dû modifier certaines procédures à la Clinique pour nous conformer aux directives gouvernementales, afin de pouvoir continuer à vous offrir nos services dans un climat de sécurité, tant pour notre clientèle que pour notre personnel.
Nous sommes toujours présents et en grande forme, et travaillons tous très fort pour maintenir la qualité des services que nous nous faisons un point d’honneur de vous offrir.
La santé de vos petits poilus demeure notre priorité!
Avec le déconfinement progressif et les mesures gouvernementales que nous suivons de jour en jour, il nous est possible de reprendre certaines procédures électives qui avaient dû être mises de côté. Mais certaines autres restrictions demeurent, comme la distanciation sociale et l'obligation de porter le masque.
En date du 25 juin, nous sommes heureux de vous annoncer que les clients seront de nouveau admis en clinique, mais en respectant évidemment quelques consignes. SVP, veuillez prendre connaissance des mesures mises à jour ci-bas, et veuillez porter une attention particulière aux consignes qui devront être appliquées en clinique.
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Voici la mise à jour de nos mesures préventives à la Clinique vétérinaire de Victoriaville, en vigueur le 25 juin 2020 :
- Nous effectuons les chirurgies électives selon un ordre de priorité. Les détartrages préventifs seront également effectués. Surveillez vos boîtes vocales, nous vous avons sûrement laissé un message si vous attendiez pour un rendez-vous en chirurgie! Dans le doute, contactez-nous par téléphone!
- Nous effectuons les vaccins annuels des animaux qui auraient dû être vaccinés en avril et mai. Surveillez vos boîtes vocales, nous vous avons sûrement laissé un message si vous deviez faire vacciner votre animal en mars, avril ou mai 2020! Dans le doute, contactez-nous par téléphone. Nous contacterons par la suite les propriétaires des animaux qui devaient être vaccinés en juin.
- Nous avons travaillé très fort pour sécuriser les lieux afin de permettre aux clients d’entrer à la Clinique. Tout notre personnel s’ennuyait des contacts réguliers avec notre clientèle! Fidèles clients, vous connaissez les lieux à la Clinique : nous avons une superbe clinique, conviviale et très fonctionnelle, mais les locaux ne sont pas immenses, tant la réception que les salles de consultation. Il sera dorénavant possible d'entrer avec vos animaux, mais en respectant les consignes ci-dessous pour nous permettre de respecter les normes de distanciation.
Un maximum de 4 clients au total seront admis à la clinique en même temps.
Le port du masque sera obligatoire pour tout client souhaitant entrer en clinique.
Nous pourrons vous en vendre un en cas d'oubli, mais nous vous encourageons fortement à apporter le vôtre.
Le port de la visière est permis, mais doit être accompagné d'un masque.
Un seul client sera admis par animal ou par visite.
SVP lors de votre passage en clinique, respectez une distance de 2 m avec les autres clients et les membres du personnel.
La désinfection des mains est obligatoire lorsque vous entrerez en clinique.
À votre entrée en clinique, suite à votre désinfection des mains, svp veuillez patienter et nous laisser le soin de vous servir.
Le technicien ira chercher votre nourriture, vos médicaments ou votre animal pour vous, et vous accompagnera lors de votre passage chez nous!
Si vous avez rendez-vous avec le vétérinaire, continuez à nous appeler dès votre arrivée en clinique.
Nous vous demanderons de patienter dans votre voiture avec votre animal ou sur les chaises à l'extérieur, et un technicien viendra vous chercher avec votre animal.
- SVP notez que, pour tout rendez-vous, vu la forte demande actuelle et les mesures restrictives, la priorité est donnée à nos clients actuels. Les personnes n’étant pas encore clients chez nous pourraient devoir patienter ou être redirigés selon la disponibilité des rendez-vous.
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Nous vous encourageons à consulter notre site web cliniqueveterinairevictoriaville.com sur la page de la Boutique en ligne. Vous pouvez passer votre commande en ligne et utiliser la livraison à domicile, ou bien faire livrer à la clinique. Nous vous apporterons votre commande à la voiture! Si vous avez besoin d’assistance pour vous y connecter une première fois, contactez-nous, il nous fera plaisir de vous accompagner!
Si vous avez besoin de nourriture ou de médicaments, svp téléphonez-nous afin de faire préparer votre commande. Si possible, vous pourrez payer par carte de crédit par téléphone, puis à votre arrivée, vous pourrez soit venir chercher votre commande en clinique, soit nous téléphoner et nous vous apporterons votre commande à la voiture!
Si vous avez besoin de bénéficier d’un de nos services, svp téléphonez-nous d’abord.
Bien entendu, si vous ressentez des symptômes de la Covid en plus d’avoir des inquiétudes pour votre petit animal, il est important de le mentionner au téléphone à un membre du personnel. Nous pourrons recevoir votre animal, mais des précautions supplémentaires s’imposeront. Merci de rester à la maison en ce cas, et de confier votre animal à une personne de confiance, en plus de mentionner vos symptômes à la prise de rendez-vous.
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Nous vous remercions pour votre compréhension! Nous suivons avec attention des directives gouvernementales et souhaitons nous y conformer tout en nous adaptant à nos lieux et au déroulement de nos activités, qui sont différentes d'un endroit à un autre. Merci d’être respectueux envers nos employés, ils respectent les consignes données par la direction.
Au plaisir de vous voir et de vous servir… à distance ! 😊
Dre Lagacé et Dre Desroches, et toute l’équipe de la Clinique vétérinaire de Victoriaville
(NB Photo prise avant Covid)